Na R15IMPORT, queremos que você fique feliz com a sua compra. Mas se por algum motivo o romance entre você e o produto não der certo, fique tranquilo! Vamos resolver isso da melhor forma possível. 💙
Acontece!
Você comprou achando que precisava de mais um perfume, mais uma camisa ou mais um acessório... e depois percebeu que a consciência pesou (ou o cônjuge perguntou: "Você comprou de novo?" 😂).
Sem problemas!
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá:
✅ Estar sem sinais de uso;
✅ Estar na embalagem original;
✅ Acompanhar todos os acessórios e brindes (se houver).
Isso não deveria acontecer... mas, se acontecer, não entre em pânico!
Antes de pensar em dar nota baixa ou conversar sério com o produto, fale com a gente. 😅
Nossa equipe fará toda a análise e orientará você sobre a troca ou garantia.
Infelizmente, não temos superpoderes.
Não será possível aceitar produtos:
❌ Usados;
❌ Danificados por mau uso;
❌ Sem embalagem ou acessórios;
❌ Com aquele famoso "me arrependi depois de usar no churrasco". 😂
É simples:
1️⃣ Entre em contato com nosso atendimento.
2️⃣ Informe o número do pedido e explique o motivo.
3️⃣ Nós enviaremos todas as orientações para devolução.
4️⃣ Assim que o produto chegar e passar pela conferência, seguiremos com a troca ou reembolso, conforme cada caso.
Depois da conferência do produto:
💳 Compras no cartão: o estorno será solicitado à administradora do cartão.
🏦 PIX: o valor será devolvido para a conta do titular da compra.
Tudo conforme os prazos legais.
Não aceitamos devoluções por motivos como:
❌ "Meu time perdeu e agora não quero mais a camisa."
❌ "Meu perfume fez sucesso demais e agora meu namorado(a) ficou com ciúmes."
❌ "Achei que o iPhone ia responder minhas mensagens sozinho."
❌ "Meu amigo comprou igual e eu queria ser exclusivo."
Infelizmente, esses casos a gente ainda não consegue resolver. 😅
Nosso objetivo é que você compre com tranquilidade e confiança.
Se acontecer qualquer imprevisto, conte com a nossa equipe. Vamos fazer o possível para resolver tudo de forma rápida, justa e sem complicação.
Você compra sorrindo... e, se precisar devolver, a gente resolve sem drama (e com bom humor)! 😄🛒
